DGEG - Alteração de titularidade de upac:

Venho por este meio efetuar uma reclamação relativa a um pedido de alteração da titularidade de contrato de painéis solares de auto consumo e venda para a EDP, devido ao falecimento do titular do contrato que é parente direto. Este pedido que foi efetuado inicialmente em agosto de 2021, ou seja a mais de 300 dias ainda sem resolução.

Foram feitas inumeras tentativas de contacto telefónico que quase nunca atendem apesar de terem um numero de atendimento ao cliente, e por email com muito pouco sucesso (2 emails em quase 12 meses de tentativa de contacto por este meio), tal como deslocações presenciais aos serviços centrais da DGEG, sem qualquer sucesso.

Dos poucos contactos que foram possiveis serem estabelicidos com os serviços, toda a documentação está em ordem mas que temos de aguardar para a alteração de titularidade, depois de quase 1 ano de espera e de não receber pelo consumo produzido e introduzido na rede da EDP, gostaria de apresentar queixa de forma a conseguir algum tipo de feedback ou resposta a este tema.

Obrigado desde já pela ajuda.