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Direção Geral de Energia e Geologia
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1069-039 Lisboa - geral@dgeg.gov.pt
DGEG - Alteração titular
Resolvida
10/10
Cátia Marques apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2022
Boa tarde,
Estou aguardar a mudança de titularidade, de paineis solares à quase 6 meses.
Já enviei toda a documentação necessária para o efeito.
Já enviei email, já contactei via telefone a entidade competente.
Continuo à espera, sem qualquer resposta à solução do assunto descrito.
Estou aguardar a mudança de titularidade, de paineis solares à quase 6 meses.
Já enviei toda a documentação necessária para o efeito.
Já enviei email, já contactei via telefone a entidade competente.
Continuo à espera, sem qualquer resposta à solução do assunto descrito.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2021
8 de fevereiro 2022
Estimada Cátia Marques,
Agradecemos o alerta e informamos que já remetemos para a equipa competente por forma a que seja realizada a alteração da titularidade dos paineis solares.
Cordiais saudações e bom final de dia,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Agradecemos o alerta e informamos que já remetemos para a equipa competente por forma a que seja realizada a alteração da titularidade dos paineis solares.
Cordiais saudações e bom final de dia,
Direção-Geral de Energia e Geologia
22 de fevereiro 2022
Bom dia,
Já passaram duas semanas e ainda sem resposta.
Já passaram duas semanas e ainda sem resposta.
22 de fevereiro 2022
Estimada Cátia Marques,
Confirmamos que voltamos a contactar a Equipa competente, alertando para o facto de continuar a aguardar por resposta à sua solicitação.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Confirmamos que voltamos a contactar a Equipa competente, alertando para o facto de continuar a aguardar por resposta à sua solicitação.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
8 de março 2022
Boa tarde,
Ao fim de todo este tempo. Continua rudo na mesma. Sem resposta!
Questiono se vale a pena existir o "Portal da queixa". Ao que parece não resulta em nada!
Ao fim de todo este tempo. Continua rudo na mesma. Sem resposta!
Questiono se vale a pena existir o "Portal da queixa". Ao que parece não resulta em nada!
22 de março 2022
Boa tarde,
Ao fim de todo este tempo. Continua tudo igual.
Sem resposta!
Ao fim de todo este tempo. Continua tudo igual.
Sem resposta!
11 de abril 2022
Bom dia,
A resposta por parte da entidade, ao fim deste tempo todo.
Têm muitos processos em tratamento e ao que tudo indica, pouca capacidade para dar solução.
A resposta por parte da entidade, ao fim deste tempo todo.
Têm muitos processos em tratamento e ao que tudo indica, pouca capacidade para dar solução.
29 de abril 2022
Boa tarde,
Continua tudo na mesma. É uma vergonha, não entendo como é possível uma situação destas.
Comprei a casa com os painéis solares, as entidades usufruem da energia que produzem.
E na prática não sou titular dos paineis. Por falta de capacidade da entidade reguladora.
Tantos incentivos para que se faça este tipo de investimentos.
E não investem em serviços e pessoas capazes para dar suporte.
Continua tudo na mesma. É uma vergonha, não entendo como é possível uma situação destas.
Comprei a casa com os painéis solares, as entidades usufruem da energia que produzem.
E na prática não sou titular dos paineis. Por falta de capacidade da entidade reguladora.
Tantos incentivos para que se faça este tipo de investimentos.
E não investem em serviços e pessoas capazes para dar suporte.
29 de abril 2022
Estimada Cátia Marques,
Vamos enviar nova mensagem a reforçar que continua a aguardar pela resolução da alteração da titularidade, mas dado que já entramos no fim de semana, só será visualizada na 2ª feira.
Temos no entanto a indicação de que o sucesso no aumento de cidadãos a instalarem painéis solares e a necessitarem de apoio para diversas questões está a fazer aumentar o volume de questões para análise e resposta, sem que isso tenha correspondido à entrada de novas pessoas para reforçarem as equipas existentes.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Vamos enviar nova mensagem a reforçar que continua a aguardar pela resolução da alteração da titularidade, mas dado que já entramos no fim de semana, só será visualizada na 2ª feira.
Temos no entanto a indicação de que o sucesso no aumento de cidadãos a instalarem painéis solares e a necessitarem de apoio para diversas questões está a fazer aumentar o volume de questões para análise e resposta, sem que isso tenha correspondido à entrada de novas pessoas para reforçarem as equipas existentes.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
9 de junho 2022
Estimada Cátia Marques,
Temos indicação que esta situação já se encontra ultrapassada, tendo sido ontem enviada a comunicação para o Operador de Rede de Distribuição, E-Redes - Distribuição De Eletricidade S.A., para validação de dados.
Caso aceite pelo ORD, o processo seguirá para a SU Eletricidade para formalização do contrato com o novo produtor (mantendo-se as condições remuneratórias) e posterior acerto de contas.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Temos indicação que esta situação já se encontra ultrapassada, tendo sido ontem enviada a comunicação para o Operador de Rede de Distribuição, E-Redes - Distribuição De Eletricidade S.A., para validação de dados.
Caso aceite pelo ORD, o processo seguirá para a SU Eletricidade para formalização do contrato com o novo produtor (mantendo-se as condições remuneratórias) e posterior acerto de contas.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
27 de junho 2022
Bom dia,
A informação ainda não chegou ao operador.
A taxa de averbamento foi liquidada a 23 de Maio.
A informação ainda não chegou ao operador.
A taxa de averbamento foi liquidada a 23 de Maio.
27 de junho 2022
Estimada Cátia Marques,
Tal como transmitido na nossa anterior mensagem, tínhamos a confirmação de que esta situação já estava ultrapassada, e que já estava do lado da SU eletricidade. Não obstante, voltamos a contactar a Equipa afeta à resolução destas situações, dando conta da situação que relata, por forma a esclarecer ou a resolver a situação.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Tal como transmitido na nossa anterior mensagem, tínhamos a confirmação de que esta situação já estava ultrapassada, e que já estava do lado da SU eletricidade. Não obstante, voltamos a contactar a Equipa afeta à resolução destas situações, dando conta da situação que relata, por forma a esclarecer ou a resolver a situação.
Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Cátia Marques avaliou a marca
2 de outubro 2022
Bom dia, A situação está finalmente resolvida. Obrigada
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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