DGEG - Atraso injustificado

Catarina Oliveira apresentou a reclamação

30 de abril 2021

Para além de não atenderem chamadas e não responderem a e-mails, após paga uma taxa de averbamento que disseram que iriam imediatamente comunicar à empresa de electricidade, pois não há nenhuma análise a fazer, ainda não o fizeram, estando o meu cliente a ter custos avultados, pelo facto de não poder receber da energia que fornece à rede.

Data de ocorrência: 30 de abril 2021

DGEG

30 de abril 2021

Estimada Catarina Oliveira,

Agradecemos o alerta e confirmamos envio da situação que reporta para a Equipa dos Eletricos@dgeg.gov.pt para averiguarem o que se está a passar. Posteriormente, entrarão em contacto e/ou darão por concluída a comunicação à empresa da alteração da titularidade do contrato, conforme dados privados fornecidos.

Cordiais cumprimentos e votos de bom final de semana,
Direção-Geral de Energia e Geologia

Catarina Oliveira

23 de julho 2021

Continuo sem resolução da situação

DGEG

23 de julho 2021

Estimada Catarina Oliveira,

Agradecemos o alerta para esta situação e confirmamos re-envio para a Equipa dos Eletricos@dgeg.gov.pt para que a questão possa ser resolvida.

Cordiais cumprimentos e um bom final de semana,
Direção-Geral de Energia e Geologia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador