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DGEG - Ausência de resposta

Resolvida
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Nuno Conde apresentou a reclamação

Boa tarde,

Estou desde dia 4/1 a enviar sucessivos emails, bem como já efectuei várias chamadas para a vossa entidade (sem sequer me atenderem), para pedir que me respondam, às seguintes questões:

Tenho um sistema fotovoltaico já registado convosco e a EDP Distribuição está prestes a instalar um contador (à data já instalado), para que possa começar a vender energia produzida e não consumida (execedente).
Como tal, Gostaria de saber:
A que entidade vou vender a energia? (actualmente o meu comercializador é a EDP Comercial)
Como se processa esta questão da venda, o que preciso de fazer?
Como se processa a venda? Método de calculo
Qual o valor de compra do Kw pela EDP Comercial e qual o valor dos restantes operadores?

Aguardado finalmente a vossa resposta
Obrigado
26 jan 2021
DGEG adicionou uma resposta

Estimado Nuno Conde,

Dado o volume de chamadas bem como o número de emails rececionados, terá que aguardar pela triagem e resposta aos vários emails que confirma já ter enviado. Caso pretenda consultar a informação que disponibilizamos no nosso site, sobre as questões que coloca, deixamos ficar o link para a respetiva seção:

https://www.dgeg.gov.pt/pt/areas-setoriais/energia/energia-eletrica/producao-de-energia-eletrica/producao-descentralizada-autoconsumo-e-upp/unidades-de-pequena-producao-upp-mp-mn/

Informamos ainda que existe uma linha dedicada para as questões relacionadas com o Autoconsumo e com Unidades de Pequena Produção (UPP) a que poderá recorrer (+351) 211 166 840 bem como uma caixa de email exclusiva também para estas questões: autoconsumo@dgeg.gov.pt

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia

26 jan 2021
Nuno Conde adicionou uma resposta

Boa tarde,

Obrigado pela vossa reposta. Foram reencaminhados os emails para o endereço indicado. Aguardo o vosso feedback

Cumprimentos

02 fev 2021
Nuno Conde adicionou uma resposta

Boa tarde,

No seguimento da vossa sugestão, já enviei alguns emails para o endereço indicado. No entanto, continuo sem qualquer resposta da vossa parte.

Desde o dia 4 (primeira comunicação), já passaram 18 dias uteis.

A aguardar

02 fev 2021
DGEG adicionou uma resposta

Estimado Nuno Conde,

Confirmamos que a Equipa do Autoconsumo já recebeu as suas mensagens, encontrando-se o seu caso a aguardar pela resolução de outros casos que entraram anteriormente.

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia

23 fev 2021
Nuno Conde alterou o estado para Resolvida
23 fev 2021
Nuno Conde avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Instituição que não responde a emails, contacto telefónico (quase) impossível, e as respostas são chapa 5. Continuei com duvidas, mas recuso-me a esclarecer para não perder tempos infinitos e ater que dar a volta ao mundo para obter respostas que poderão ser imperceptíveis. Se calhar esse é o objectivo.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)