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Performance da Marca
81.5
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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99,8%
Taxa de Solução
78,6%
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48,3%
Taxa de Retenção de Clientes
60,6%
Prémios e distinções
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Direção Geral de Energia e Geologia
  • 217922700/217922800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. 5 de Outubro 208,
    1069-039 Lisboa
  • geral@dgeg.gov.pt

DGEG - Falta de atendimento telefónico

Resolvida
1/10
Liliana Veiga
Liliana Veiga apresentou a reclamação
11 de janeiro 2021
Já liguei dezenas de vezes para este serviço (dgeg), para pedir uma informação e o telefone toca, toca, toca até se desligar e ninguém atende. Será que os serviços do estado são todos assim, ou será só este? Também já pensei que talvez estejam todos de férias.
Alguém saberá o que se passa com este serviço?
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2021
DGEG
11 de janeiro 2021
Estimada Liliana Veiga,

Estamos com um afluxo inesperado nas nossas comunicações. Se especificar o assunto que procura, poderemos remeter para a equipa mais adequada ou para a seção do nosso site que a possa informar.

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Liliana Veiga
12 de janeiro 2021
Já enviei dois e-mail para esse serviço, no entanto, o que preciso saber é o que devo fazer para receber algum retorno dos painéis solares que instalei em casa.
DGEG
12 de janeiro 2021
Estimada Liliana Veiga,

No site da Direção-Geral de Energia e Geologia encontra uma seção dedicada à produção de energia para autoconsumo, comunidades de energia renovável (CER) e unidades de pequena produção (UPP) que poderá consultar para saber qual a modalidade de produção que pretende:

https://www.dgeg.gov.pt/pt/areas-setoriais/energia/energia-eletrica/producao-de-energia-eletrica/producao-descentralizada-autoconsumo-e-upp/

Após identificação do que pretende fazer, no mesmo local é disponibilizada informação sobre o que fazer de acordo com cada uma das modalidades.

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia
DGEG
10 de janeiro 2023
Estimada Liliana Veiga,

Na sequência da sua avaliação, vamos proceder ao fecho desta reclamação.

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Liliana Veiga
Liliana Veiga avaliou a marca
16 de setembro 2021

Falta de respeito pelos outros

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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