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82.6
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60,8%
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Direção Geral de Energia e Geologia
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    1069-039 Lisboa
  • geral@dgeg.gov.pt

DGEG - Não atendimento na linha de autoconsumo

Resolvida
1/10
Antonio Sobral
Antonio Sobral apresentou a reclamação
25 de agosto 2021
Venho reclamar e alertar para a ineficiência completa , da linha de atendimento de autoconsumo da Direção Geral de Energia e Geologia:

1)- São necessários vários dias até se conseguir estabelecer ligação

2)Mesmo ligando na abertura das linhas 9h30m, ninguém atende o telefone com pelo menos 1,5 horas de espera

3) É absolutamente exasperante ter que colocar qual esclarecimento por esta via.

Vem assim requer a Vªs Exsª que se dignem desenvolverem os esforços par alterar esta situação, com a máxima urgência
Data de ocorrência: 25 de agosto 2021
DGEG
25 de agosto 2021
Estimado António Sobral,

Agradecemos o seu alerta e confirmamos envio da sua mensagem para os diferentes responsáveis pela linha de atendimento do Autoconsumo por forma a que a questão seja analisada de forma cabal e a situação relatada possa ser devidamente ultrapassada.

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Antonio Sobral
Antonio Sobral avaliou a marca
6 de novembro 2021

Muito mau

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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