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DGEG - Reclamação - conversão de microprodução para autoconsumo

Sem resolução
João Ferreira
João Ferreira apresentou a reclamação
3 de agosto 2021
Exmos. Srs.

No dia 13/05/21 enviei para o vosso e-mail, autoconsumo@dgeg.gov.pt, um pedido de conversão de microprodução para autoconsumo.

O referido pedido foi realizado conforme as regras estabelecidas no vosso site, na alinha 2 das alterações de UPAC.

Como não obtive nenhuma resposta, reencaminhei o pedido realizado no dia 13/05/21, para o mesmo e-mail, no dia 08/07/21,também sem resposta.

De referir também que, durante este período de mais de dois meses, tentei contactar inúmeras vezes para o número de telefone indicado pela DGEG, sem nunca ter conseguido ser atendido uma única vez!

Neste sentido e uma vez que estou a ser altamente penalizado com esta inércia deste serviço público em concreto, venho apresentar uma reclamação formal por falta de resposta da vossa parte.
Atentamente
João Infante Ferreira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
DGEG
3 de agosto 2021
Estimado João Ferreira,

Agradecemos a sua mensagem com o ponto de situação relativo ao seu pedido e informamos que remetemos o assunto e os seus contactos para a Equipa do Autoconsumo@dgeg.gov.pt para resolverem a questão.

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia
João Ferreira
21 de agosto 2021
Continuo a aguardar uma resposta.
João Ferreira
21 de agosto 2021
Continuo a aguardar uma resposta.
João Ferreira
16 de setembro 2021
Boa tarde,
Tal como escrevi no dia 21/08/2021, continuo sem nenhuma resposta por parte da DGEG!
Aproveito para enviar a mesma reclamação, realizada no dia 03/08/2021 e que se arrasta desde 13/05/2021 (mais de quatro meses)!!!!!!!!


Exmos. Srs.

No dia 13/05/21 enviei para o vosso e-mail, autoconsumo@dgeg.gov.pt, um pedido de conversão de microprodução para autoconsumo.

O referido pedido foi realizado conforme as regras estabelecidas no vosso site, na alinha 2 das alterações de UPAC.

Como não obtive nenhuma resposta, reencaminhei o pedido realizado no dia 13/05/21, para o mesmo e-mail, no dia 08/07/21,também sem resposta.

De referir também que, durante este período de mais de dois meses, tentei contactar inúmeras vezes para o número de telefone indicado pela DGEG, sem nunca ter conseguido ser atendido uma única vez!

Neste sentido e uma vez que estou a ser altamente penalizado com esta inércia deste serviço público em concreto, venho apresentar uma reclamação formal por falta de resposta da vossa parte.
Atentamente
João Infante Ferreira
DGEG
16 de setembro 2021
Estimado João Ferreira,

Voltamos a encaminhar a sua mensagem para a Equipa do Autoconsumo@dgeg.gov.pt por forma a que a situação seja ultrapassada.

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Estou a passar pelo mesmo problema.
Com a reclamação indica, não obtemos qualquer resposta nem por telefone nem por e-mail.
O facto da resposta da DGEG dizer "vamos reencaminhar a sua situação para o nosso mail" significa que não foi percebido que o problema está mesmo nos contactos, e portanto demonstra que não há qualquer intenção de ajudar ou de resolver a situação.