DGEG - Tarifa social

Após vários contatos com a EDP Comercial via email e telefone, não me é esclarecido o porquê de ainda não ter sido atribuída a tarifa social. Já enviei a documentação que consta na minha página das finanças relativamente á minha vulnerabilidade econômica. Na AT é-me informado que nem sequer teria que apresentar documentação visto que a atribuição de tarifa social é automática, se o cliente tiver direito, o que é o meu caso. Com o serviço de fornecimento de água não tive qualquer problema para que me fosse atribuída a tarifa social, mas com a EDP estou á 2 meses a pagar as faturas sem ter o desconto a que tenho direito. Já fiz reclamação para a Entidade Reguladora e para o Provedor da EDP, mas ainda sem qualquer resposta. Agradeço que a situação seja resolvida brevemente . Obrigado