DGEG - Tarifa social

Lucia Barros apresentou a reclamação

16 de março 2021

Boa noite,
Tive direito á tarifa social desde o dia 17 de Dezembro de 2020 mas só me comunicaram essa informação hoje (16/03/2021) e não tive direito á mesma nos meses de Janeiro, Fevereiro, Março. Se fosse possível gostaria que me regularizassem esta situação.
Obrigado,

Data de ocorrência: 16 de março 2021

DGEG

17 de março 2021

Estimada Lucia Barros,

Para habilitar a DGEG a analisar e a responder ao pedido de regularização da sua situação relacionada com a Tarifa Social de Energia, deverá preencher e enviar a informação indispensável constante do formulário online para reclamações e pedidos de informação especificamente criado para este efeito disponível em https://tarifasocial.dgeg.gov.pt/. Caso já tenha submetido reclamação/pedido de informação no formulário online disponibilizado pela DGEG, informa-se que o mesmo ser-lhe-á respondido por essa via. Mais se informa que estes pedidos são respondidos sequencialmente, de acordo com a data de entrada.

Tem ainda à sua disposição a linha de atendimento dedicada à Tarifa Social 210 192 851 (gratuita), dias úteis, das 10:00 às 16:30.

Cordiais saudações,
Direção-Geral de Energia e Geologia

DGEG

13 de agosto 2021

Estimada Lúcia Barros,

Dado que esta questão já está ultrapassada vimos solicitar o encerramento do processo, convidando-a a deixar ficar a sua avaliação, caso pretenda.

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia

DGEG

10 de setembro 2021

Estimada Lúcia Barros,

Dado que a questão já foi respondida, solicitamos o fecho da reclamação.

Cordiais cumprimentos,
Direção-Geral de Energia e Geologia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador