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Direcção Geral de Recursos Naturais, Segurança e Serviços Marítimos
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Avenida Brasília
1449-030 Lisboa
DGRM - Atendimento inexistente
Resolvida
David Domingos apresentou a reclamação
12 de julho 2019
O meu pai fez o pedido para a renovação da carta de navegador de recreio no portal Bmar e ainda não enviaram a referência para pagamento e o limite para fazer a renovação termina daqui a 3 dias. Ligo para o número que me deram mas ninguém atende e só me dizem que tenho de continuar a ligar. Vergonhoso!
Data de ocorrência: 12 de julho 2019
29 de novembro 2019
Exmo. Senhor David Domingos,
Na sequência da reclamação #29875319 apresentada por V. Exa. neste Portal, em 12-07-2019, a qual mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já a demora no envio da resposta, informamos que, no caso vertente, a data da submissão do pedido no BMar é a que prevalece, uma vez que estava dentro do período de renovação. Mais se informa que poderá sempre solicitar informações sobre esta matéria através do endereço eletrónico ajuda.bmar@dgrm.mm.gov.pt.
Quanto ao atendimento telefónico informamos que esta Direção-Geral se encontra em processo de melhoria, visando a inexistência de situações semelhantes.
Sem deixar de lamentar o sucedido, apresentamos os nossos cumprimentos,
CDQAI
Na sequência da reclamação #29875319 apresentada por V. Exa. neste Portal, em 12-07-2019, a qual mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já a demora no envio da resposta, informamos que, no caso vertente, a data da submissão do pedido no BMar é a que prevalece, uma vez que estava dentro do período de renovação. Mais se informa que poderá sempre solicitar informações sobre esta matéria através do endereço eletrónico ajuda.bmar@dgrm.mm.gov.pt.
Quanto ao atendimento telefónico informamos que esta Direção-Geral se encontra em processo de melhoria, visando a inexistência de situações semelhantes.
Sem deixar de lamentar o sucedido, apresentamos os nossos cumprimentos,
CDQAI
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