DGRM
DGRM Marca Recomendada
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Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
93,8%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
53,2%
Taxa de Retenção de Clientes
68%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Direcção Geral de Recursos Naturais, Segurança e Serviços Marítimos
  • Avenida Brasília
    1449-030 Lisboa

DGRM - Mau serviço portal bmar / sem resposta

Resolvida
Bruno Gouveia
Bruno Gouveia apresentou a reclamação
20 de junho 2022
Foi iniciado processo PT2022IEMB006904301 em 2022-06-10 17:34:50 para alterações no registo da embarcação, até hoje, 06/06/2022 sem qualquer resposta ou reação para além da notificação automática, com o pedido "em análise". Reclamações constantes sobre a DGRM, sempre o mesmo motivo - "atraso" , "falta de resposta". Não compreendo como não é feito nada em relação á forma como estes processos são resolvidos.

Agradeço rápida resolução do assunto.

Obrigado.
Bruno Gouveia
Data de ocorrência: 10 de junho 2022
DGRM
21 de junho 2022
Exmo. Senhor, Bruno Gouveia

Na sequência da reclamação #76533922 apresentada por V. Exa. neste Portal, em 20-06-2022 informa-se que a mesma será analisada com a maior brevidade possível, no sentido de concluirmos o seu pedido.

Apresentamos as nossas desculpas por todo o transtorno causado.

Cordialmente,
DPEQ
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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