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Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,9%
Tempo Médio de Resposta
92,2%
Taxa de Solução
87,8%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
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Marca Recomendada
Ranking na categoria
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DGRM - Reserva de nome e número

Resolvida
10/10
Dário Oliveira
Dário Oliveira apresentou a reclamação
27 de setembro 2020
Submeti os documentos via portal BMar dia 2020-08-24 22:32:55, efetuei o pagamento no dia 2020-08-28. O estado no portal diz que o pedido se encontra em análise. Dia 2020-09-15 enviei um e-mail para ajuda Bmar a solicitar informações sobre o assunto, responderam prontamente no dia seguinte dizendo que está tudo bem mas que está em análise e que tenho que aguardar! A pergunta é: até quando tenho que aguardar? Até quando é que vai continuar em análise? Para ficar ainda mais descontente com a situação vejo nas redes sociais, pessoas a dizer que submeteram os documentos depois de mim e que já tem a situação resolvida.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2020
DGRM
27 de setembro 2020
Exmo. Senhor Dário Oliveira,

Na sequência da reclamação #46912920 apresentada por V. Exa. neste Portal, em 27-09-2020, informa-se V. Exa. que iremos proceder à análise do assunto em apreço, no sentido de que o mesmo seja concluído o mais rápido possível

Mais informo que este processo está em fase de transição para o balcão eletrónico do mar (BMar).

Assim, que possível entrarei em contacto com V. Exa. através do e-mail constante neste portal.

Agradecendo desde já a sua melhor compreensão para esta fase de transição e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
CDQAI
Dário Oliveira
27 de setembro 2020
Lamento mas não está resolvida. Está exatamente igual como estava quando reclamei. E a resposta à minha reclamação è a mesma que a, ajuda Bmar mar deu no dia 2020-09-16.
Estará resolvida quando eu receber o e-mail que se refere.
Atentamente,
Dário Oliveira
Dário Oliveira avaliou a marca
28 de setembro 2020

Eficiente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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