DGRM - Resposta ao pedido indeferido

Fiz o pedido de comparação de licença de navegação tirada em Espanha para a carta de marinheiro Portuguesa no dia 18-02-2019 no qual tive que fazer o pagamento no valor de 85.10€ para a taxa de processo e que tive aguardar até ao dia 12-06-2019 a resposta por email com o pedido indeferido no qual dizia no email que o valor ia ser devolvido,então eu entrei em contacto telefónico para a entidade com a dúvida que como não tem os meus dados bancários como vão fazer a devolução e a pessoa que me atendeu me indicou que ia receber um email com a informação como ia ser devolvido o valor mas já passa de 3 semanas e ainda não tive qualquer resposta da parte deles.