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Performance da Marca
85.5
/100
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99%
Tempo Médio de Resposta
93,1%
Taxa de Solução
88,8%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
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DGRM - Tempo de processamento

Resolvida
10/10
Fábio Alferes
Fábio Alferes apresentou a reclamação
17 de setembro 2020
Bom dia,
Lamentavelmente terei que abrir reclamação a fim de ser resolvido o tema.

No dia "2020-09-08 10:34:06", foi submetido um pedido de alteração de propriedade, que até ao momento ainda não obtive qualquer contacto.

O estado do pedido ainda encontra-se em fase "Submetido".

Agradeço que este tema seja resolvido o mais breve possível, pois, é inadmissível a não resposta da vossa parte. Já tentei ligar para vós varias vezes mas sem sucesso, pois, as linhas estão sempre ocupadas.

NOTA: Este processo esta muito mal montado.
Lamentável este novo procedimento para alterar o registo de propriedade.
Em vez de melhorara os processos andam tornam piores.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2020
DGRM
17 de setembro 2020
Exmo. Senhor Fábio Alferes,

Na sequência da reclamação #46490120 apresentada por V. Exa. neste Portal, em 17-09-2020, informa-se V. Exa. que iremos proceder à análise do assunto em apreço, no sentido de que o mesmo seja concluído o mais rápido possível

Mais informo que este processo está em fase de transição para o balcão eletrónico do mar (BMar).

Assim, que possível entrarei em contacto com V. Exa. através do e-mail constante neste portal.

Agradecendo desde já a sua melhor compreensão para esta fase de transição e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
CDQAI
Fábio Alferes
17 de setembro 2020
Somente irei fechar esta reclamação aquando resolução do tema.
Caso pretendam que seja fechada esta reclamação, aguardo uma data de resolução do tema.
DGRM
17 de setembro 2020
Exmo. Senhor Fábio Alferes,

informa-se V. Exa. que já foi efetuada a análise liminar ao seu processo, tendo sido emitida a respetiva guia de pagamento,.

Assim, após efetuar o pagamento o seu processo será analisado tecnicamente tão breve quanto possível.

Agradecendo desde já a sua melhor compreensão para esta fase de transição e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
CDQAI
Fábio Alferes
23 de setembro 2020
Bom dia,

Novamente terei que reabrir esta reclamação por ausencia de resposta.

É lamentável que passado 1 semana não digam nada.. O vosso site pouca informação tem.

Aguardo que este tema seja resolvido hoje pois esta a causar bastantes constragimentos.

Cumprimentos
DGRM
27 de setembro 2020
Exmo. Senhor Fábio Alferes,

informa-se V. Exa. que o seu pedido foi deferido no passado dia 24 de setembro.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Apresentamos os nossos cumprimentos,
CDQAI
Fábio Alferes
Fábio Alferes avaliou a marca
30 de agosto 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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