DHE Electrodomesticos
DHE Electrodomesticos
Performance da Marca
57.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,9%
Tempo Médio de Resposta
62,3%
Taxa de Solução
54,5%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Dhe, Lda
  • 214000916
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda das Linhas de Torres nº236 Loja 10
    1750-151 Lisboa
  • geral@dhe.pt

DHE - COMPRA DE MAQUINA LAVAR LOIÇA

Resolvida
10/10
artur vaz
artur vaz apresentou a reclamação
19 de abril 2018

COMPREI NA DHE UMA MAQUINA DE LAVOR LOIÇA,PELA INTERNETE POR 229,86 EUROS,TINHA QUE FAZER O PAGAMENTO PELO MULTIBANCO,FIZ O PAGAMENTO,DERAM O PRAZO DE ENTREGA 2 3 DIAS,MAS COM DEMORAVAM MUITO A DAR UMA RESPOSTA ENTREI EM CONTACTO POR MENAGEM,O MESMO ME DISSE QUE SÓ SERIA EFECTUADA A ENTREGA 3 4 SEMANAS ,EU NÃO QUIS E PEDI O REEMBOLSO. PEDIRAM-ME O IBAN DA MINHA CONTA PARA FAZER O REEMBOLSO,PARA DISFARÇAR DIZEM QUE O ASSUNTO FOI ENVIADO PARA O CONTABILISTA PARA FAZER O REEMBOLSO.PARA MIM ISTO É UMA MANOBRA PARA GANHAREM TEMPO.ATÉ HOJE AINDA NÃO RESOLVERAM NADA. FAÇO CHAMADAS TELEFÓNICAS PARA A LOJA ,TOCAM OS TELEFONES E NÃO ATENDEM,PORQUE NÃO QUEREM DAR A CARA. ESSA LOJA DEVIA SER FECHADA PARA NÃO ENGANAR MAIS NINGUÉM,J´SÃO TANTAS AS RECLAMAÇÕES. EXIGI O REEMBOLSO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL E NÃO VEJO RESPOSTA.

Data de ocorrência: 19 de abril 2018
DHE Electrodomesticos
20 de abril 2018
17-04-2018 - a compra foi feito pelo nosso site
18-04-2018 - o sr foi avisado que a maquina não estava disponível para entrega imediata e que tinha uma previsão de entrega de aproximadamente 3 semanas
18-04/208 - o sr respondeu que queria o reembolso
18-04-2018 - pedimos o seu iban
19-04-2018 - mandou e-mail a perguntar quando seria feito o reembolso
19-04-2018 - foi-lhe respondido que foi reencaminhado para a contabilidade
19-04-2018 - o sr fez queixa no portal
Acho que falta um pouco de bom senso ao sr, já reparou no intervalo de tempo em que foi processado toda esta situação?
artur vaz
20 de abril 2018
falta de sinceridade ,quando fiz a encomenda a maquina estava disponível,entrega 2 3 dias,antes não fui avisado que estava indisponível,isso é mentira só´depois de pagar e que fui informado que a entrega era dai a 3 semanas. Sejam verdadeiros,e atendam o telefone para se falar,não atendem o telefone fiquei a duvidar,sim duvidei ,por isso quero dinheiro de volta ,mais sincero fui eu que fiz logo o pagamento,por isso se já que há fidelidade façam o reembolso que é a sua obrigação.
artur vaz
artur vaz avaliou a marca
27 de abril 2018

foi bom ,porque resolvi o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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