Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
90,9%
Taxa de Solução
30,3%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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    Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
    1990-085 Lisboa
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Filtrar por:
Paula
Paula
28 de março 2024
Em tratamento
DHL - Péssimo serviço

Fiz 1 encomenda no valor de 33.80 e supostamente era para ser entregue no dia 18 de março fui avisado que a mesma só seria entregue no dia 19 até aí tudo bem o…

Em tratamento
Manuel caetano melo
Manuel melo
27 de março 2024
Em tratamento
DHL - Paguei transporte 2 vezes e alfandega um exagero 225.08 mais de metade do valor da encomenda 405.99 dollers com transporte incluido

Boa tarde este nomero de encomenda que mande pedir e paguei 405.99 dollers ja com transporte incluido e a dhl cobrou me o transporte do pais de origem ate portugal…

Em tratamento
Wendell Adriel
Wendell Adriel
27 de março 2024
Em tratamento
DHL - Falta de tentativa de entrega de encomenda

Uma encomenda que fiz de um site da Alemanha, estava em distribuição ontem. Eu e minha noiva estávamos em casa o dia todo, pois ambos trabalhamos de casa e no final…

Em tratamento
Mónica Santos
Mónica Santos
25 de março 2024
Em tratamento
DHL - Entrega da encomenda

Gostaria de saber porque é que a DHL nunca entrega na morada nem sequer vai ao domicílio Limitam_se de imediato a enviar msg que a morada está nem sei onde Uma…

Em tratamento
Pedro Guedes
Pedro Guedes
25 de março 2024
Em tratamento
DHL - Não entregam os produtos na morada pretendida

Boa tarde. Venho por este meio manifestar o meu desagrado com esta empresa/transportador. Já aconteceu várias vezes esta situação, já reclamei junto da DHL e não…

Em tratamento
Andre154 .
Andre154 .
22 de março 2024
Em tratamento
DHL - Não entregam encomendas para a morada indicada

Pior empresa de entregas em Portugal, horrível comunicação e atendimento e a falta de “entregas” no local indicado. Já é a terceira vez neste mês que enviam a minha…

Em tratamento
Bruno Reis
Bruno Reis
21 de março 2024
Em tratamento
DHL - Serviço inaceitável! não entregam e a culpa ainda é do cliente

Eu tinha uma encomenda agendada para ser recebida no dia 14 de Março de 2024, fiquei em casa de propósito para receber essa encomenda. Ao fim do dia recebo um e-mail…

Em tratamento
Hugo
Hugo
20 de março 2024
Em tratamento
DHL - Encomenda atrasada

A DHL diz no tracking que fez uma entrega que foi mal sucedida e essa entrega nunca aconteceu. Queria saber quando entregam a minha encomenda e porque ainda não…

Em tratamento
Saúl Carvalho
Saúl Carvalho
20 de março 2024
Em tratamento
DHL - Cobrança de envio sem qualquer envio efetuado

Foi efetuada uma compra no dia 13 de Fevereiro num site dos EUA, para a compra de 2 latas de spray metálicas contra proteção de efeitos eletromagnéticos (EMI),…

Em tratamento
Nuno Medeiros
Nuno Medeiros
20 de março 2024
Resolvida
5/10
DHL - Envio para açores

Viva! Fiz uma encomenda e fui informado por email pelo fornecedor que está seria a entregue 25/03/24. Entretanto passado umas horas Recebi e-mail da DHL a informar…

Resolvida
5/10