DHL - Cobrança indevida ao destinatário da encomenda

Ao efectuar compras online, é sabido que teremos de pagar taxas alfandegárias e o respectivo IVA para obter os items encomendados. Até aqui tudo bem.. Ora chega então a intrevenção da DHL! Não chegando o que cobram ao remetente pelo envio dos items... ainda cobram o destinatário para poder receber os items dos quais já pagou os portes.. espétaculo... roubam às claras e ninguém faz nada?? Viva Portugal! Ora.. recebi uma chamada caricata a dizer que iría receber uma encomenda que iria passar pela alfândega e tería de pagar 39€ pelos seus serviços de desalfandegamento e mais as taxas aduaneiras... se quiser ser eu a ter todo o trabalho.. tenho de ir as instalações da DHL (quando paguei o envio até à minha morada) levantar uns supostos papeis (uma impressão e um carimbo por aí) e tenho de pagar 18,50€ e depois ir à alfandega pagar as taxas aduaneiras!! ISto é um roubo declarado!!!! Ora pago o envio.. vou ser eu mesmo a tratar do desalfandegamento e pagar as respectivas taxas.. e cobram me 18,50€ por um papel?!?!?!? Ninguém faz nada quanto a isto?!? vão nos ao bolso como querem?!? Mando vir por ctt centenas de encomendas e apenas pago as respectivas taxas! nunca na vida fui cobrado por um papel para ter de fazer tudo pela minha mão.. é ridiculo isto!! Tenham muito cuidado ao mandar vir coisas pela DHL.. pois cobram os portes no acto da compra.. e dps ainda cobram mais valores ridiculos para poder receber os mesmos.

Boas, é certo que as taxas alfandegárias temos sempre de pagar... se quiser que eles façam o despacho tambem acho justo cobrarem... agora eu escolho ser eu próprio a tratar de tudo e eles cobram me 18,50€ por um papel?!? isto é um roubo descarado...