Realizei a compra de um livro no Canadá, que me ficou em aproximadamente 50 euros, despesas de envio incluídas. Há dois dias, recebi uma mensagem da DHL avisando que a entrega teria um custo adicional de 90,50 euros, o que representa um acréscimo quase de 200% do que paguei! Como razão, foram dadas as taxas aduaneiras (IVA, que já tinha pago, estando portanto a ser duplamente taxado), acrescidas de 44,70€ de honorários de desalfandegamento, que a DHL tomou a liberdade de fazer sem me consultar se desejava que me prestassem esse serviço. Ora, eu farto-me de comprar livros que vêm do continente americano e nunca tive de pagar desalfandegamentos, talvez por se trate de objectos de muito baixo valor. E também não me parece lícito cobrar honorários por serviços que o cliente não requereu. Como tal, recuso-me terminantemente a pagar o montante absurdo que me está a ser pedido, para que me entreguem um livro.
Não teve o melhor comportamento.
Voltaria a fazer negócio? Não
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