DHL - Desalfandegamento documentos originais retidos

António Pinho apresentou a reclamação

3 de abril 2014

A empresa transportadora DHL express, que fez o transporte de importação (mercado extra-comunitário),a qual foi paga por terceiros (fornecedor) pede 19.10 Euros para a libertação dos documentos originais que acompanham a mercadoria, esses mesmos documentos são imprescindíveis para apresentar na alfandega e proceder ao desalfandegamento da mercadoria, uma vez que optei por ser eu próprio a fazer o desalfandegamento.
Para alem desse valor, ainda tenho que ir á DHL buscar os documentos.
Estamos perante um crime (cassação de documentos originais de terceiros) e Burla (pedir dinheiro para a libertação dos mesmos).

Data de ocorrência: 3 de abril 2014

DHL Express

3 de abril 2014

Exmo. Senhor António Jorge Gomes de Pinho,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Iremos de imediato entrar em contacto consigo afim de dar seguimento ao caso reportado.

Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal

António Pinho

24 de abril 2014

Efectivamente esta resolvido, são bastante atenciosos na DHL!

Esta reclamação foi considerada resolvida