Performance da Marca
46.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
91,2%
Taxa de Solução
30,9%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
30,9%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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DHL - Encomenda

Sem resolução
Nuno Marques
Nuno Marques apresentou a reclamação
21 de janeiro 2023
Desde segunda feira que a DHL diz no site que a encomenda está em distribuição e passado uma semana e nada, telefono ninguém atende, impossível falar com alguém ou obter resposta
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2023
DHL
25 de janeiro 2023
Caro senhor Nuno Marques

Gostariamos de ajudar na resolução dessa situação, mas constatamos que este envio diz respeito a um serviço da DHL Parcel, outra empresa do grupo Deutsche Post DHL

Deverá entrar em contacto com a referida divisão através do (707 10 30 50 (empresas) / 21 060 82 23 (particulares) ou por email (directparcel.portugal@dhl.com) para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service
DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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