DHL - Entrega

aleida moises apresentou a reclamação

26 de janeiro 2022

Boa noite!
Hoje de manhã (26/01/2022), recebi uma mensagem da DHL a informar que amanhã (27/01/2022) seria entregue uma encomenda que estava a espera. Qual não é o meu espanto quando recebo uma mensagem do remetente a dizer que a encomenda tinha sido entregue com sucesso e quando vou ver a encomenda não foi entregue hoje, porque não estava ninguém em casa e por esse motivo foi deixada num serviço point... não entendo como funciona esta empresa.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2022

DHL

27 de janeiro 2022

Cara Senhora Aleida Moisés,

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que p.f. encaminhe a sua reclamação para info.portugal@dhl.com informando o número da carta de porte (com 10 dígitos) para podermos dar seguimento à devida averiguação.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal

aleida moises avaliou a marca

10 de março 2022

A marca lida mal com as recomendações, não assume os erros e falhas

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução