Performance da Marca
46.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
31,1%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
31,1%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - A não entrega no domicilio de uma encomenda vinda da Alemanha

Sem resolução
2/10
Cesar
Cesar apresentou a reclamação
29 de julho 2020
Paguei o serviço de entrega à DHL para que esta a entrega-se na minha morada. Esta não entregou a encomenda
Data de ocorrência: 29 de julho 2020
DHL
3 de agosto 2020
Caro Senhor César,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal
Cesar
Cesar avaliou a marca
9 de janeiro 2024

Sem resposta

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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