Na semana passada mandei vir uma encomenda de uma empresa da Turquia (COLORNDRIVE). O preço da encomenda,com o transporte gratuito, foi 39,99€.A encomenda foi enviada pela DHL. Quando chegou a Portugal, fui contatado por um tal de Gabriel Deus,da DHL a informar-me que tinham a minha encomenda, e que me iam enviar informação sobre o seu levantamento e desalfandegamento. Segundo esse indivíduo,a DHL podia tratar de tudo e o preço rondaria os 35 euros.
Também me informou que, não havendo custos de transporte associados, iriam utilizar a tabela nacional.(ridículo,pois o vendedor já tinha pago o serviço da Dhl,e esta vergonha da Dhl apenas deveria associar o IVA do custo que o vendedor pagou a Dhl na Turquia.
Este valor seria o declarado à Alfandega, o que ainda encareceria mais o serviço da DHL.
Ou seja, a DHL que havia recebido do vendedor da Turquia o pagamento do transporte da encomenda,ao invés de saber qual tinha sido o valor recebido na Turquia,para o declarar à Alfandega, o que, como se depreende do preço da compra ,com o transporte incluído, seria muito mais baixo (relembro, tudo por 39,99€), declara um valor da sua tabela nacional, cujos serviços nada ou pouco tiveram a ver com todo o processo. Ou seja, ao aplicar os preços da sua tabela nacional, a DHL encarece substantivamente o preço da encomenda para, depois disso, justificar o aumento do preço do serviço prestado. É a DHL que decide os preços a aplicar no transporte, para poder aplicar essa diferença no serviço que presta.
Tudo isto para justificar a aplicação de cerca de 70€ euros no serviço de desalfandegamento e entrega ao cliente, de uma encomenda que me custou 39,99€
Já informei o vendedor da Turquia de que, a não haver melhor tratamento por parte da DHL, não tenciono levantar a encomenda!
Pelo que já li por aqui ,e avaliar pela quantidade de queixas,trata-se de uma prática comum e vergonhosa da DHL.