Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
31%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
31,5%
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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Atraso abusivo na encomenda 3785917870

Sem resolução
Micael Couceiro
Micael Couceiro apresentou a reclamação
30 de setembro 2017

Um atraso abusivo no processo de desalfandegamento sem motivos aparentes pois toda a documentação da encomenda foi fornecida com antecedência à chegada dessa no país.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2017
DHL
11 de outubro 2017
Exmo. Sr. Micael Couceiro,

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Remetemos para a nossa repsosta já enviada no dia 9 de outubro dando assim o processo como concluído.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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