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DHL Express Portugal, Lda
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Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
1990-085 Lisboa - info.portugal@dhl.com
DHL Express - Atraso de entrega
Sem resolução
Juliam Costs apresentou a reclamação
23 de maio 2020
Há mais de 1 mês fiz um pedido pela net, esse pedido chegou em Portugal no dia 30 de abril e até hoje não tive nenhum resultado de entrega. Além do mais esse foi o único canal viável para buscar uma resolução do meu problema. Nunca estive tão insatisfeito com uma empresa de entrega.
Data de ocorrência: 23 de maio 2020
26 de maio 2020
Caro Senhor Juliam Costa,
Salientamos que a DHL faz parte do Grupo Deutsche Post DHL, presente em mais de 220 países no mundo, e é composta por diferentes divisões: DHL Express, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, DHL Freight e DHL Supply Chain. Cada uma destas divisões, proporciona serviços especializados e à medida das necessidades dos Clientes, dispondo de uma gestão autónoma (ainda que inseridas num grupo, são empresas distintas).
A DHL Express, divisão à qual endereçou V. Exa. comunicação, presta serviços de transporte rápido de documentos e encomendas porta a porta mas a expedição em causa dirá respeito a um serviço da DHL eCommerce (Globalmail).
Aconselhamos portanto o contacto junto do seu fornecedor a fim de ver esclarecida e resolvida a situação quanto à sua encomenda uma vez que só existe possibilidade de contacto local (E.U.A.):
https://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM275351493503145417&locale=en-US
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
Salientamos que a DHL faz parte do Grupo Deutsche Post DHL, presente em mais de 220 países no mundo, e é composta por diferentes divisões: DHL Express, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, DHL Freight e DHL Supply Chain. Cada uma destas divisões, proporciona serviços especializados e à medida das necessidades dos Clientes, dispondo de uma gestão autónoma (ainda que inseridas num grupo, são empresas distintas).
A DHL Express, divisão à qual endereçou V. Exa. comunicação, presta serviços de transporte rápido de documentos e encomendas porta a porta mas a expedição em causa dirá respeito a um serviço da DHL eCommerce (Globalmail).
Aconselhamos portanto o contacto junto do seu fornecedor a fim de ver esclarecida e resolvida a situação quanto à sua encomenda uma vez que só existe possibilidade de contacto local (E.U.A.):
https://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM275351493503145417&locale=en-US
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
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