Performance da Marca
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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Atraso de entrega

Resolvida
Micael Costa
Micael Costa apresentou a reclamação
13 de setembro 2019 (editada a 17 de setembro 2019)
Já é a segunda vez que reclamo por causa da mesma encomenda.

Inicialmente a minha encomenda no site de traking da DHL dizia que tinha um erro de morada.
Eu enviei um e-mail para a DHL com a morada, mais tarda a DHL respondeu que a minha encomenda seria enviada pelos CTT, que até hoje não chego.

Se eu for fazer o traking na DHL diz que a encomenda está em Lisboa, e se for fazer traking no CTT diz que a encomenda não existe.

Escrevi outro e-mail para a DHL a perguntar se já tinham enviado a encomenda para os CTT, e respondem a sua encomenda vai ser entre pelos CTT. Isso foi o que disseram a 5 dias atrás no outro e-mail.

O que posso concluir com isso é que a DHL ainda não envio a encomenda pelos CTT, e que estão a mentir a diz que enviaram.

A encomenda já vai com 10 dias de atraso.

Tenho a certeza se tivessem enviado a encomenda para os CTT como dizem, já tinha chegado a casa.

Já estou farto de esperar, espero que agora resolvam isto de uma vez por todas.
Data de ocorrência: 13 de setembro 2019
Micael Costa
15 de setembro 2019
Após 5 dias ao terem respondido ao email, a dizem que a encomenda seriam enviada pelos CTT. Só dia 13 é que foi enviada para o CTT.

Mas pronto, agora já sei onde a encomenda está e espero não termais problemas.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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