DHL Express - Atraso no envio

Luis Cascalheira apresentou a reclamação

6 de outubro 2016

A empresa dhl não cumpriu com o prazo de entrega programado. Não informou que o prazo de entrega não iria ser cumprido. Após contacto telefónica simplesmente informou que não seria possível efetuar o serviço. Quando questionada telefonicamente sobre quem iria assumir os custos do transporte urgente contratado, informou que deveria contactar a empresa onde foi eftuada a compra, não assumindo a dhl qualquer responsabilidade pelo sucedido. Reforço a seguinte informação a Dhl foi a UNICA responsável pela não entrega da encomenda.

Data de ocorrência: 6 de outubro 2016

DHL

10 de outubro 2016

Exmo. Senhor Luis Cascalheira,

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Iremos analisar a sua reclamação e tão breve quanto possível responder perante o exposto.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução