Comprei um livro de valor elevado a pouco mais de 3 semanas. O pedido chegou ao país rapidamente em dois dias. Porém a mais de oito dias que o pedido esta parado sem nenhuma atualização em "Clearence Event ou Liberação alfandegaria".
"Em processo de liberação alfandegária VIRACOPOS - BRAZIL
Um representante da DHL vai contatar o destinatário para solicitar os documentos necessários para continuidade do processo de liberação"
E eu sinto que se eu não fizer nada o pedido vai continuar nesse status, até ser devolvido.
Até o momento nenhum representante da DHL entrou em contato para me informar o que esta acontecendo e nem responderam as minhas dúvidas por e-mail
Entrei em contato com a "Book Hunters brasil" responsável pelo envio para saber o que poderia estar errado, que informaram que o CPF e os dados estão certos.
Então venho por meio daqui sabe o que estar acontecendo com a minha encomenda e um meio de agilizar a entrega. Já avisando que não irei pagar nenhuma taxa extra de armazenamento como tenho visto em muitos casos iguais a esse, visto que ninguém da DHL tomou alguma atitude para entrar em contato comigo e me explicar o que esta acontecendo.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2019
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