Na quarta-feira passada, dia 23 de Outubro, enviei um pacote utilizando os serviços da DHL Express. Na filial do Areeiro em Lisboa, foi-me garantido de que o envio chegaria a Munique na Alemanha na sexta-feira. Aliás, paguei uns quantos euros mais para ativar o serviço que garante a chegada da encomenda antes das 12h do dia.
O envio não chegou na data e antes da hora anunciada. Nem no dia seguinte (que seria sábado dia 26.10, dia em que a DHL na Alemanha tbm opera).
Com um custo total de 61,5 Euros para um serviço especial, poderia muito bem ter utilizado o serviço normal, que tbm garante entregas internacionais dentro da Europa de 3 a 5 dias.
Esta falha da DHL está a causar-nos imensos problemas, já que era imperativo o envio ter chegado o mais tardar sábado durante o dia à Alemanha.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de outubro 2019
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