DHL Express - Desalfandegamento

Recebi um SMS, com pouca ou nenhuma informacao esclarecedora, solicitando meus documentos para que a entrega do meu produto ocorresse de forma mais breve. Enviei um email e deixei claro que se esse serviço gerasse qualquer custo eu gostaria de ser informado. PS: meu produto nao ultrapassa 22€ e ainda assim a DHL tenta incutir o serviço de desalfandegamento de forma desonesta, sem transparencia nenhuma, sem maiores detalhes e informacoes. Liguei pra saber do status e a atendente me informa que ja esta sendo tratado e que vai ter custo de desalfandegamento da DHL, mesmo eu nao autorizando. A mulher riu da minha cara ao telefone e disse que se assim nao for eles devolvem o produto ao remetente.