DHL Express - Dificuldade de entrega

HuGo Caetano apresentou a reclamação

22 de janeiro 2019

Então recebo uma mensagem a dizer que encomenda irá ser entregue no dia seguinte, meu espanto quando nesse suposto dia a encomenda vai para Coimbra! Ora se a área de entrega é Lisboa, e se chegou a Lisboa as 4h da manhã porque as 7h vai para Coimbra??? Enfim tristeza esta empresa!!!

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019

HuGo Caetano

24 de janeiro 2019

3dias e sempre a dizer que vai de madrugada para Lisboa ainda não saiu de Coimbra!!

DHL

24 de janeiro 2019

Caro Senhor Hugo Caetano,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução