DHL Express - Dupla Tributaçao

O meu marido enviou por DHL express o meu iphone X que eu deixei esquecido em casa dele em Colombo, Sri Lanka. Tive que viajar para Portugal de urgencia por motivos de saude da minha mae e na confusao esqueci o telemovel.
O meu marido enviou-me por DHL acompanhado pela fatura de compra em Portugal em Fevereiro na loja Phone House do Cascais Shopping. A DHL e alfandega tinham a fatura prova da compra em Portugal e como logico o IVA tinha sido tributado na compra.
A DHL tinha tambem toda a informaçao sobre a situaçao em causa documentada por email e por telefone que deve ter ficado gravada.
Apesar de ter toda a informaçao que necessitava para a DHL apresentou uma fatura em que o valor tributavel eram 1342,80 euros que nem sequer era o valor da fatura. E um total de custos de 413, 18 euros, incluindo a dupla tributaçao de 316,99 euros e 96,18 euros de intervençao da DHL no desalfandegamento.
Esta situaçao fomos informados pela alfandega que teria isençao de fiscal e de franquia aduaneira se a DHL tivesse na declaraçao de importaçao tivesse referido que se tratava de um retorno ou situaçao abrangida pelo artigo 203 do Regulamento (UE) N. 952/2013 e alinea g) do artigo 13 do Codigo do IVA.
A declaraçao 2018PT0000156020395 enviada pelo DHL nao contem qualquer pedido (pelo que foi seleccionada para sem controlo). Estas informaçoes foram prestadas pela alfandega em resposta a reclamaçao de dupla tributaçao.