DHL Express - Encomenda

Tânia Mota apresentou a reclamação

26 de maio 2020

No dia 12/05/2020 deixei a encomenda no Alves Bandeira -Bucelas, até à presente data não existe rastreio da mesma e após vários contactos (email e telefone) foi-me informado que iriam verificar a situação e responderiam mas nada disso sucedeu.
O destinatário pretende a entregue da encomenda o mais breve possível.

Data de ocorrência: 26 de maio 2020

DHL

26 de maio 2020

Cara Senhora Tânia Mota,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a sua comunicação a essa divisão do grupo Deutsche Post para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service
DHL Express Portugal

Tânia Mota

27 de maio 2020

Obrigada pela resposta, hoje já surge o detalhe da encomenda.

Fecharei a queixa quando a encomenda for entregue.

Tânia Mota avaliou a marca

9 de janeiro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida