Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
30,9%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
  • 707505606
  • Art's - Business & Hotel Centre
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DHL Express - Encomenda bloqueada

Resolvida
2/10
Miguel Faro
Miguel Faro apresentou a reclamação
25 de junho 2020
Desde o dia 25 de Maio que a DHL tem uma encomenda minha vinda do Brasil, e alegam que está em evento de apuramento e estão a argumentar que faltam documentos que já lhes enviei.
O último email ameaçam devolver a encomenda se não enviar aquilo que já lhes enviei por email.
Peço ajuda a resolver esta situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
Miguel Faro
Miguel Faro avaliou a marca
26 de junho 2020

Ainda tive de pagar 70 e tal euros de taxas alfandegárias.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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