DHL Express - Encomenda cs980009898de

R. apresentou a reclamação

19 de outubro 2020

Temos conhecimento que a encomenda acima referida foi entregue ao motorista para nos entregar na morada acima referida. Estivemos todo o dia em casa e nunca recebemos a encomenda nem nenhuma informação foi deixada no local. Estamos cada vez mais a pagar os serviços mais caros e mais rápidos mas a qualidade do serviço deixa muito a desejar.

Data de ocorrência: 19 de outubro 2020

DHL

27 de outubro 2020

Caro Senhor R. Richarz,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas pela situação que nos descreve. Contudo e para que possamos averiguar o sucedido solicitamos que nos confirme o nº de expedição dado que a acima mencionada aparentemente está incorreto ou não se trata de uma expedição por DHL. Poderá enviar a informação para info.portugal@dhl.com ou contactar o nosso Serviços de Clientes para o nº 707 505 606.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução