DHL Express - Encomenda não chegou

Henrique Bizarro apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2021

Hoje, sexta-feira fia 26/02/2021, DHL informou-me que iriam entregar a minha encomenda durante o dia de hoje.
Fiquei em casa de propósito à espera da dita para esta nunca chegar e às 18:49 ter a informação no site do tracking que houve um problema com a morada.
Ora, o meu número de tlmv estava associado à encomenda e digo que não fui contatado, de nenhuma forma, para resolver este problema e trazer a encomenda, como já fizeram de outras vezes.
Incompetência não falta.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2021

DHL

28 de fevereiro 2021

Caro Senhor Henrique Bizarro,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida