DHL Express - Encomenda não entregue

Venho reclamar do facto que ter estado o dia todo em casa, mas a DHL alega que não me entregou a encomenda porque não estava ninguém em casa. Isto é falso, a acreditar na boa fé do estafeta pode ser que ele se tenha enganado na rua. Parece-me que agora a única possibilidade de resolver esta situação é telefonar para um número de valor acrescentado que custa uma fortuna ao minuto.

Esta manhã recebi a encomenda, explicaram-me que ontem não tinham entregue por não terem conseguido encontrar a minha rua. Essa situação teria sido facilmente resolvida se tivessem telefonado, eles tinham o meu contacto e além disso achei mal colocarem no status como não estando ninguém em casa quando na realidade não foi isso que aconteceu.
A DHL neste momento não me inspira confiança nem segurança, do que depender de mim evitarei a todo o custo receber novas encomendas usando este serviço de entregas.