Performance da Marca
46.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
90,8%
Taxa de Solução
31,1%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
31,1%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Encomenda não entregue

Resolvida
1/10
Laura
Laura apresentou a reclamação
7 de junho 2018

Entrega agendada para ontem, estive sempre em casa, nem sequer tentaram entregar. Liguei hoje para o apoio a clientes e indicaram que não foi possível o estafeta fazer a entrega e pediram desculpas por isso, mas entretanto a funcionária F.M. indicou que hoje seria entregue de certeza. Novamente não houve a entrega.

Data de ocorrência: 7 de junho 2018
Laura
Laura avaliou a marca
8 de junho 2018

Tive de fazer reclamação para se resolver

Esta reclamação foi considerada resolvida
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