DHL Express - Encomenda não entregue

Tenho uma encomenda que era para ser entregue ontem 07/01/2019, de manhã consultei o nº. de registo e a informação que tive foi que a mesma já se encontrava em distribuição, já não saí de casa em todo o dia, à campainha tocou os CTT, tocou a publicidade, mas DHL nada! chegando à noite e estranhando a mesma não ter sido entregue fui consultar de novo o registo da mesma, qual não é o meu espanto quando deparo com uma tentativa de entrega ás 12h17! conclusão… é falso! passar à porta não chega, (se é que passaram) tem de se parar e tocar à campainha!!
nem os CTT são tão deficientes, pois têm sempre mais ou menos o mesmo horário (mais hora, menos hora) não se admite que a DHL para entregar um artigo informe que será entregue entre as 09h30 e as 17h30, obrigando os utentes a ficar retidos todo o dia no endereço e depois não concluirem o serviço, com a agravante de prestarem falsas declarações, prejudicando os utentes de várias formas.