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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Encomenda não entregue e mentiras
Sem resolução
1/10
helena barbosa apresentou a reclamação
15 de janeiro 2020
Fiz uma encomenda no site da c&a que no dia 9 do corrente me enviou o link de seguimento. De acordo com o serviço track and trace a encomenda não foi entregue ontem, dia 14, às 11.06h por não estar ninguém em casa e que às 12.06h teria sido entregue num ponto pick up e o destinatário avisado.
Esta informação tem 2 mentiras, estive todo o dia em casa e não fui avisada.
Não conseguem entregar no dia proposto, aceito. Mentiras e faltas de respeito já é mais difícil de aceitar.
Agradeço um esclarecimento, pois hoje, dia 15, continuo sem ser avisada do ponto de situação da encomenda. Paguei um serviço de entrega na morada e não de recolha.
Informo ainda que dependendo da justificação pretendo fazer reclamação junto à DHL Paket GmbH e à C&A.
Esta informação tem 2 mentiras, estive todo o dia em casa e não fui avisada.
Não conseguem entregar no dia proposto, aceito. Mentiras e faltas de respeito já é mais difícil de aceitar.
Agradeço um esclarecimento, pois hoje, dia 15, continuo sem ser avisada do ponto de situação da encomenda. Paguei um serviço de entrega na morada e não de recolha.
Informo ainda que dependendo da justificação pretendo fazer reclamação junto à DHL Paket GmbH e à C&A.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
16 de janeiro 2020
Cara Senhora Helena Barbosa,
Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.
Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 60 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a sua comunicação a essa divisão do grupo Deutsche Post para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.
Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 60 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a sua comunicação a essa divisão do grupo Deutsche Post para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
4 de fevereiro 2020
Continuo à espera de justificação da DHL Parcel para o facto o que aconteceu!
5 de fevereiro 2020
Cara Senhora Helena Barbosa,
Agradecemos novamente a sua comunicação e confirmamos o encaminhamento da mesma à DHL Parcel (707 10 30 60 / directparcel.portugal@dhl.com), para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Lamentamos mais uma vez os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
Agradecemos novamente a sua comunicação e confirmamos o encaminhamento da mesma à DHL Parcel (707 10 30 60 / directparcel.portugal@dhl.com), para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.
Lamentamos mais uma vez os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
Customer Service
DHL Express Portugal
5 de fevereiro 2020
Agradeço a resposta. Aconselha-me a reclamar junto da DHL Parcel?
É inadmissível o que passou. Tenho direito e exijo um esclarecimento!
Relembrar que a reclamação é de dia 15 do passado mês.
É inadmissível o que passou. Tenho direito e exijo um esclarecimento!
Relembrar que a reclamação é de dia 15 do passado mês.
helena barbosa avaliou a marca
6 de janeiro 2021
Simplesmente não são de confiança. São desonestos!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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