A marca DHL Express é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
41,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
  • 707505606
  • Art's - Business & Hotel Centre
    Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
    1990-085 Lisboa
  • info.portugal@dhl.com

DHL Express - Encomenda não entrgue

Resolvida
1/10
David Ricardo
David Ricardo apresentou a reclamação
13 de maio 2025
A encomenda não foi entregue, aquando contacto com apoio cliente, não houve apoio nenhum, não souberam identificar ou localizar a encomenda. Ou seja documento importante desapareceu ou foi entregue a terceiros. Falha no serviço e total violação da protecção de dados.
Data de ocorrência: 13 de maio 2025
DHL Express
13 de maio 2025
Estimada(o) cliente, David Ricardo.

Agradecemos desde já a sua comunicação.

Estamos a verificar internamente a situação, e entraremos brevemente em contacto,

Atentamente
Customer Service
DHL Express Portugal
DHL Express
14 de maio 2025
Caro senhor David Ricardo

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que p.f. encaminhe a sua reclamação para info.portugal@dhl.com informando o número da carta de porte (com 10 dígitos ou letras e numeros) para podermos identificar qual a divisão DHL que o envio pertence.

Com os melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal
David Ricardo
David Ricardo avaliou a marca
14 de maio 2025

Pouco profissionalismo, tanto no serviço como na resolução do problema causado por eles.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.