Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,5%

Tempo Médio de Resposta

91%

Taxa de Solução

30,9%

Média das Avaliações

28,7%

Taxa de Retenção de Clientes

30,9%

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

DHL Express Portugal, Lda

707505606
Art's - Business & Hotel Centre
Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
1990-085 Lisboa
info.portugal@dhl.com

DHL Express - Encomenda parada

Bruno Moraes apresentou a reclamação

12 de abril 2021

Fiz uma encomenda via AliExpress que seguiu através de várias transportadoras e está agora nas mãos da DHL Parcel, cujo vendedor me confirmou que fará a entrega. A encomenda (CT403044655DE) devia ter chegado no máximo dia 10 de Abril mas está parada na Alemanha (Speyer) desde dia 8 de Abril (portanto, há 4 dias) sem quaisquer actualizações de estado.

Data de ocorrência: 12 de abril 2021

Esta reclamação foi considerada resolvida

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