DHL Express

DHL Express Portugal, Lda

DHL Express

DHL Express

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707505606

Morada
Art's - Business & Hotel Centre
Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
1990-085 Lisboa

E-mail
info.portugal@dhl.com

Website
http://www.dhl.pt

Recomenda esta marca?

32
67

Partilhar esta página

DHL Express - Encomendas entregues em servicepoint

Em tratamento
27348519
73
0 gostos
Ana Pereira apresentou a reclamação

Sistematicamente, as entregas de encomendas por esta empresa são sempre feitas no servicepoint e não na minha morada. Está sempre alguém para receber a encomenda em minha casa, mas o estafeta nem se digna a passar pela morada. Em vez disso às 10 da manhã entrega a encomenda no service point. Acho uma falta de respeito e de consideração pelos clientes e gostaria de saber quem vai pagar pela minha deslocação ao servicepoint visto que a culpa é da DHL do mau serviço que prestam. Várias vezes, informei a DHL desta mesma situação ocorrer o que não resulta em solução nenhuma e continua o estafeta a não passar na morada indicada.
Irei também informar a ASOS do pessimo serviço prestado tanto pelo apoio ao cliente como do estafeta.

30 Abr2019
DHL Express adicionou uma resposta

Cara Senhora Ana Pereira,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

DHL Express está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)