DHL Express - Encomendas mal entregues

Esta reclamação é a continuação da anterior, pois não dava para escrever mais.
2ª encomenda: como também não me encontrava em casa no dia da receção e, para não dar azo a mais "confusões", resolvi trocar a data da entrega. Chega o dia e não recebi nada (estive todo o dia em casa à espera). Ao final da tarde, liguei (novamente e a pagar) para a empresa e disseram-me que a encomenda tinha voltado para Lisboa??Mas que depois me ligariam para dizer algo e que iam tratar do problema.
Nada. Liguei, hoje NOVAMENTE e dizem-me que a encomenda tinha sido entregue à senhora do café???!!! Que café ? Não existe nenhum café na minha rua. Reclamei que simplesmente tinha alterado a data. Que tinha o email de confirmação. Confirmam que realmente era o que tinham lá. Estava a escrever esta reclamação, tocam à campainha da porta, vou ver quem era. Um senhor que eu não conhecia, tinha a minha encomenda na mão, que num café (que eu não conheço, pois fica numa outra rua) lhe tinham pedido para entregar aqui, uma vez que o senhor ia aqui passar, pois tinha sido deixada lá. Imaginem a minha cara. Por que razão o entregador não quis entregar a encomenda em minha casa? Até nem é a primeira vez que o faz (antes da encomenda anterior, claro!). Fica a questão. Estou à espera de outra encomenda. Quero ver onde vai parar desta vez.