Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
90,9%
Taxa de Solução
30,3%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Encomendas provenientes da china não entregues

Sem resolução
Luis Costa
Luis Costa apresentou a reclamação
25 de julho 2019

Encomendas provenientes da China não entregues

Data de ocorrência: 25 de julho 2019
DHL
5 de agosto 2019
Caro Senhor Luís Costa

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Para que possamos analisar a situação que nos reporta solicitamos que nos informe os números de expedição a que se refere. Poderá enviar por email para info.portugal@dhl.com

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal
Luis Costa
1 de outubro 2019
Boa noite, está situação continua sem resolver, pelo que vejo existem imensas queixas iguais e ao que tudo indica a DHL ou os seus funcionários ficam com as mercadorias. Uma tristeza
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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