DHL Express - Entrega não efectuada

Ezequiel apresentou a reclamação

17 de dezembro 2018

A DHL, já não é a 1ª vez que faz entregas em minha casa. Desta vez e ao contrário das outras entregam a minha encomenda numa loja, para eu a levantar. Dizem que efectuaram a entrega no di 14 pelas 12:3 horas. Algo que não corresponde à verdade. Pois, nesse horário além de estar todo o dia a minha sogra em casa, estão os meus filhos na hora de almoço da escola. Espero que no futuro este tipo de empresas tanha mais prosissionalismo nas entregas que fazem ao domicilio.

Cumprimentos,

Data de ocorrência: 17 de dezembro 2018

DHL

18 de dezembro 2018

Caro Senhor Ezequiel Martins,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução