Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
31,1%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
31,4%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
  • 707505606
  • Art's - Business & Hotel Centre
    Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
    1990-085 Lisboa
  • info.portugal@dhl.com

DHL Express - Entrega não feita

Resolvida
6/10
Thayrone Assis
Thayrone Assis apresentou a reclamação
5 de março 2019

Disse que tentou fazer a entrega porem estava fechado,mas e um restaurante e o mesmo nao fecha até as 00:00
estou profundamente chateado pois paguei mais caro para chegar mais rápido e por um descaso da empresa de se quer telefonar ao cliente,simplismente voltam e pronto.

Data de ocorrência: 5 de março 2019
DHL
6 de março 2019
Caro Senhor,

Confirmamos que a DHL Express já procedeu à análise e resposta da reclamação apresentada à atenção da Direção sobre a carta de porte 1235194774 e o envio já foi entregue no dia de hoje.

Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos a melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal
Thayrone Assis
Thayrone Assis avaliou a marca
15 de junho 2020

tive que entrar em contato com a empresa para resolver o problema

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.