DHL Express - Entrega quebrada

Geraldo Júnior apresentou a reclamação

6 de dezembro 2021

Meu irmão me enviou um relógio de parede que foi do meu avô. Enviou em uma embalagem altamente segura. Mesmo assim a DHL conseguiu quebrar o vidro do relógio e pela foto que enviaram ao meu irmão parece que a madeira na parte superior também está partida.
Um serviço prestado com total descaso e irresponsabilidade. Na primeira vez
Rejeitei a entrega e somente recebi hoje (06/12/2021), porém o relógio está todo avariadoem e ninguém da DHL fez contacto para assumir o prejuízo. Se não me contactarem ainda esta semana vou para o Tribunal.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2021

DHL

17 de dezembro 2021

Caro Senhor Geraldo Júnior,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Confirmamos que já foi enviada resposta a este assunto.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente

Geraldo Júnior

17 de dezembro 2021

Enganadores.

Dizem que já foi enviada resposta como se houvessem resolvido o problema, porém fiquei com todo o prejuízo.

Irei avançar para o Tribunal.

Geraldo Júnior

14 de janeiro 2022

Vergonhoso trato da DHL com os clientes. Repugnante.

Geraldo Júnior

28 de janeiro 2022

Ainda srm resolução. A DHL é uma vergonha.

Geraldo Júnior

11 de fevereiro 2022

A DHL é mesmo uma empresa irresponsável. Até o momento não fizeram contacto para consertar meu relógio de parede.

Esta reclamação foi considerada sem resolução