DHL Express - Entregas dhl parcel

Inadmissível o serviço prestado pela DHL parcel Portugal.

Recebi a confirmação, via e-mail (em resposta a pedido de informação) e via sms, de que a entrega seria feita dia 24 de Abril. No entanto, a encomenda não foi entregue e regressou á DHL Porto, no final do dia.

Gostaria de realçar que a satisfação do cliente final deveria ser a vossa prioridade, pelo que deveriam ter sido feitos as devidas diligências para proceder à entrega.

É lamentável, ainda, o tempo de espera (possivelmente propositado) e o dinheiro que cobram pelas chamadas para a linha de apoio. Foram cerca de 5€ e mais de 15 min perdidos em chamada com a linha de apoio, sendo a chamada em vão uma vez que nem informações sobre o envio me conseguiram dar.

Não recomendo, de todo, o serviço.