DHL Express - Extorsão

Vítor Andrade apresentou a reclamação

5 de março 2018

Comprei um produto na GEARBEST cujo valor final (portes incluídos) foi de 50.66 euros. Os portes estavam a cargo da DHL que me enviou um SMS a informar que o envio estava sujeito a despesas aduaneiras+honorários DHL e que eu teria de enviar a factura de compra para dar seguimento. Hoje recebi a factura da DHL e só para desalfandegamento cobram 37.27 euros. Este valor acrescem as taxas legais de 17.62, que perfaz 54.89, mais do que o valor da compra.

Data de ocorrência: 5 de março 2018

DHL

21 de março 2018

Exmo. Sr. Vítor Andrade,

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Iremos analisar o exposto e voltar ao seu contacto com a melhor brevidade possível.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução